Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes et prestations proposées par Alchimie & Énergie sur le site www.alchimieenergie.com.

Elles s’appliquent notamment :

• à la vente de produits physiques proposés dans la boutique en ligne ;

• aux massages, soins et rituels de bien-être proposés par Isabelle BUGNY ;

• aux cercles de femmes et autres rencontres collectives ;

• aux retraites, journées, stages et séjours proposés à la réservation ;

• aux chemins initiatiques, ateliers et autres activités de transmission proposés sur le site.

Toute commande ou réservation effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Produits et prestations

Alchimie & Énergie propose à la vente des produits physiques ainsi que différentes prestations de bien-être, de transmission et d’accompagnement.

Les caractéristiques essentielles, les conditions, la durée et le prix de chaque produit ou prestation sont présentés sur le site avant toute commande ou réservation.

Pour les prestations proposées à une date déterminée, les informations relatives à la date, à l’horaire, au lieu, à la durée et aux éventuelles conditions particulières sont indiquées lors de la réservation.

Les prestations proposées par Alchimie & Énergie sont des prestations de bien-être, de développement personnel et de transmission. Elles ne constituent pas des actes médicaux, ne permettent pas d’établir un diagnostic médical et ne se substituent en aucun cas à un suivi ou traitement médical.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande ou de la réservation.

Alchimie & Énergie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits et prestations sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande ou de la réservation.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 – Commandes et réservations

Les commandes de produits sont effectuées directement sur le site www.alchimieenergie.com.

Les prestations, ateliers, cercles, retraites et autres événements peuvent être réservés via le système de réservation proposé sur le site.

Avant la validation, le client peut vérifier le détail de sa commande ou de sa réservation et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande ou de la réservation vaut acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation.

Article 5 – Paiement

Le règlement des commandes et réservations s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande ou de la réservation.

Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par Alchimie & Énergie.

La commande ou la réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement, sous réserve des éventuelles conditions particulières indiquées lors de la réservation.

Article 6 – Droit de rétractation applicable aux produits

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.

Le client doit informer Alchimie & Énergie de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, par e-mail à l’adresse contact@alchimieenergie.com ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de sa demande.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d’origine.

Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par Alchimie & Énergie.

En cas de rétractation, Alchimie & Énergie rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande.

Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation en vigueur. Alchimie & Énergie peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Article 7 – Exceptions au droit de rétractation pour les produits

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits pour lesquels la réglementation prévoit une exception, notamment :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• plus généralement, tout bien ou service bénéficiant d’une exception légale au droit de rétractation.

Lorsque l’une de ces exceptions concerne un produit proposé sur le site, l’information correspondante est indiquée avant la commande.

Article 8 – Droit de rétractation applicable aux prestations

Pour les prestations de services conclues à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le client demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration de ce délai, les dispositions légales relatives au commencement anticipé de la prestation s’appliquent.

Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai légal de rétractation, après accord préalable exprès du client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Le droit de rétractation ne s’applique également pas, dans les conditions prévues par la loi, à certaines prestations de services, notamment aux activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Cette disposition peut notamment concerner certaines retraites, cercles, stages, ateliers ou événements proposés à une date déterminée.

Les conditions applicables à chaque prestation sont précisées lors de la réservation.

Article 9 – Annulation et modification des réservations

Pour les prestations réservables en ligne, l’annulation peut être effectuée directement depuis le site, tant que la possibilité d’annulation est proposée dans l’espace de réservation.

Lorsque cette possibilité n’est plus disponible, la période d’annulation en ligne est considérée comme dépassée.

À compter de cette échéance, les sommes déjà versées au titre de la réservation ne sont pas remboursées, sauf lorsque le client bénéficie d’un droit légal à remboursement ou à rétractation qui ne peut être écarté par les présentes CGV.

Les conditions d’annulation peuvent être différentes selon la nature de la prestation et peuvent être précisées lors de la réservation.

En cas d’empêchement exceptionnel d’Alchimie & Énergie, la prestation pourra être reportée à une date ultérieure ou, lorsque le report n’est pas possible, faire l’objet d’un remboursement.

Article 10 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.

La commande pourra alors être annulée et les sommes éventuellement versées pour le produit indisponible seront intégralement remboursées.

Article 11 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais et conditions de livraison sont indiqués au moment de la commande.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation en vigueur.

Alchimie & Énergie ne saurait être tenue responsable d’un retard exclusivement imputable au transporteur ou à l’absence du client lors de la livraison.

Article 12 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant d’une garantie légale, le client peut contacter Alchimie & Énergie à l’adresse contact@alchimieenergie.com afin de connaître les modalités de prise en charge.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation prévu aux présentes CGV.

Article 13 – Responsabilité

Alchimie & Énergie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits vendus.

Concernant les prestations de bien-être, le client est invité à signaler avant la séance toute situation particulière, contre-indication connue, traitement médical ou autre élément pouvant nécessiter un avis préalable d’un professionnel de santé.

Les prestations proposées ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent pas une consultation ou un traitement médical.

Alchimie & Énergie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du site ou d’événements indépendants de sa volonté, notamment les interruptions du réseau internet, les défaillances techniques ou les cas de force majeure.

Article 14 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.alchimieenergie.com, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, vidéos et contenus, demeure la propriété intellectuelle d’Alchimie & Énergie ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes et réservations sont nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des réservations et à la relation avec le client.

Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation, notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter Alchimie & Énergie à l’adresse contact@alchimieenergie.com.

Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.

Article 16 – Archivage et preuve

Alchimie & Énergie conserve les commandes, factures et informations relatives aux transactions sur un support fiable et durable.

Les registres informatisés conservés par Alchimie & Énergie constituent des éléments de preuve des communications, commandes, réservations et paiements intervenus entre les parties.

Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Alchimie & Énergie et en l’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans le délai applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVEC LE NOM ET LES COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]

Les coordonnées du médiateur sont communiquées au consommateur conformément aux dispositions légales applicables.

Article 18 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter préalablement Alchimie & Énergie afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir aux dispositifs de règlement des litiges prévus par la réglementation et saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.